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为什么使用媒体使用类人机器人代表AI是一个坏消息?

2019-05-28 00:51字体:
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  使用银光闪闪的机器人来表示AI一直以来都很烦人。而且,这种做法还可能对相关行业造成损害。

  在2018年,Adam Geitgey在《人工智能的真正丑闻:可怕且死板的照片》一文中对现有的一些现象进行批评。他发现,很多描述人工智能的文章都含有“机器人手指+键盘”,或者“古老的,用于机器人生产的3D模型”等类似照片,这一可预测的固定模式非常具有讽刺。在那个时候,我们的AI最佳实践团队正在整理数以千计的文章用于建立人工智能案例和案例研究的开放式图书馆,因此这篇文章击中了我们的痛点。我们大笑一声,热情地转发了这篇文章。

  本周,在英国上议院的全党议会小组上,我就人工智能这一主题提供了相关咨询。我和来自埃森哲(Accenture)和微软(Microsoft)等公司的杰出人士一起讨论了企业采用人工智能时所面临的障碍。期间,一个反复被提及的主题是高管教育。显然,人工智能和机器学习并不是一个简单的话题,理解它们很需要时间,但我们还是想要尝试弄明白这一新技术的经济和商业影响。通常来说,在所有想要对这些内容进行解释说明的文章中,你总能看到一些闪着银光的机器人。但是我越来越清楚,这些闪亮的机器人插画正在为技术和行业带来问题。

  1.首先,它将期望值设定的太高。狭义的AI(以任务为中心的问题解决工具)和广义的AI(通用人工智能)之间有着很重要的区别。后者仍需要数次的科学革命才能够实现,而前者就在我们身边。但是,将这项技术想象成银光闪耀的机器人却在暗示说,这项技术是关于通用人工智能的,并且它将在一夜之间改变世界。事实并非如此。

  2.其次,它在AI能做什么和应该做什么这一点上误导了大众。我们应该把它想象成更平常的东西,例如说“有想法的电子表格”。这样一来,它将更好地帮助非技术人员设想他们可以使用这项技术完成什么工作。

  3.它在“表明”,人工智能在商业上的潜在价值是通过自动化取代人类来实现的。因此,对人工智能进行考察的组织开始将他们的问题从“这项技术能做什么”转移到“使用这项技术的投资回报率是多少”上来。在这里,人形机器人这一心理形象所带来的主要问题是,它将人们的注意力转移到了自动化上,仿佛AI就是使用机器人取代人类。但事实上,人工智能取代人类工作的例子比炒作暗示的数量要少得多。众所周知,ATM的引入和银行职员数量增加两件事是同时发生的,类似的情况也可能会发生客户聊天机器人之上。

  4.它使得高管们很难从AI中看到真正的商业利益。当机器开始大规模地读取医疗信息时,商业收益或者说社会收益并非来自于相关从业人员的减少。真正的收益在于它带来了新的机会,我们有可能依靠人工智能消除医疗检查过程的瓶颈,以先发制人的手段挽救更多的生命。对(医疗资源)稀缺的改善具有巨大的经济和社会效益——你最好不要从边际成本递减的角度看待这个问题。

  5.它强化了人工智能潜在的负面形象——同时也掩盖了“人工智能伦理问题”的真正根源。在电影《我,机器人》中,一个漂亮、闪亮的银机器人最终成为了黑暗面的代理人,这个故事向几代人传递了“机器人会和他们的制造者进行对抗”的负面认知。更紧迫的是,人们会倾向于认为,这些算法具有“种族主义”或者“别歧视”的问题,而这些问题也不是由于人类自身的数据导致的。如果我们错误地绕过了AI道德问题的产生根源,想要修复它们将会变得更加困难。

  6.最后,这将导致人们对“炒作”的过激反应。几年过后,人们将会评估人工智能到底怎么走进了我们的现实生活。自动驾驶汽车的应用至少还需要五年以上的时间。银光闪闪的人形机器人依旧是幻梦一场。人们将会失去对人工智能的兴趣。这对他们而言将会是一个错误,一个比“2000年泡沫过后远离互联网”更大的错误。